Protection<360> NW Brochure Spanish

Ayuda a proteger tu dispositivo de los percances de la vida, actualiza con anticipación, y obtén el soporte que necesitas prácticamente cuando lo necesites.

ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE

Nos complace anunciar que estaremos mejorando los beneficios del plan de protección de dispositivos Protection <360>^® sin costo adicional.

A partir del 1 de octubre de 2024, puedes disfrutar de:

Reclamos por daños accidentales ilimitados, incluyendo reparaciones de pantalla frontal y cristal trasero
Reparaciones de pantalla frontal por $0 para teléfonos inteligentes elegibles¹
Reparaciones de cristal trasero por $29 para teléfonos inteligentes elegibles¹
Reparaciones de pantalla frontal por $29 para modelos iPad Pro y iPad Air elegibles¹ ; cualquier otro daño accidental es $99 para estos modelos

Ten en cuenta que la dirección de nuestro suscriptor de seguros para la cobertura de pérdida y robo (American Bankers Insurance Company of Florida) cambió a P.O. Box 105689, Atlanta, GA, 30348 5689.

También, a partir del 1 de octubre de 2024, si aplica, T-Mobile podría cobrar un cargo por retraso de hasta el 5% por cualquier costo mensual impago según la fecha de pago de tu cuenta. Para consultar los documentos de cobertura de muestra válidos a partir del 1 de octubre de 2024, visita mytmoclaim.com/terms mytmoclaim.com/terms

¹Tarifas por servicio están sujetas a impuestos, si corresponde. Se aplica cuando y donde el servicio de reparación esté disponible; de lo contrario, proporcionaremos un dispositivo de reemplazo y cobraremos la tarifa de servicio correspondiente según el nivel del dispositivo para todos los demás daños accidentales.

Obtendrás cobertura en caso de

Daño accidental

¿Caídas? ¿Grietas? ¿Derrames?

En caso de daño accidental, tu dispositivo será reparado o reemplazado.

Robo y pérdida

¿Robo o pérdida de dispositivo?

Obtén un dispositivo de reemplazo para que puedas conectarte rápidamente.

Problemas de hardware (fallas mecánicas)

¿Mal funcionamiento? En caso de que tu dispositivo sufra fallas mecánicas, estarás cubierto, incluso después de que expire la garantía del fabricante.

¿Protector de pantalla defectuoso o roto? Si compras un protector de pantalla elegible de T-Mobile el mismo día que te inscribes en Protection<360> o después, puedes reemplazarlo en la tienda sin costo adicional (no incluye los protectores de pantalla de vidrio líquido).

Además de estos servicios adicionales:

Actualizaciones JUMP!^®

Actualiza tu dispositivo elegible que compraste con un Plan de Financiamiento de Equipo (EIP, por sus siglas en inglés) cuando se haya pagado el 50% del costo del dispositivo.

App Protection<360>^® de Assurant^®

Presenta y rastrea tus reclamos, ve información de tu plan y deducible, encuentra consejos útiles elaborados a la medida de tu dispositivo y accede a asistencia en vivo para todos tus dispositivos conectados.

¡Descarga la app ahora!

McAfee^® Security for

T-Mobile with ID Theft Protection

Monitorea datos personales, recibe alertas de violación, consulta recomendaciones personalizadas para mantener a salvo tu información y explora en línea con confianza gracias a una seguridad líder en la industria contra amenazas digitales.

¡Descarga la app ahora!

Protección Básica de Dispositivos

¿Quieres protección pero sin los extras? Con la Protección de dispositivos básica, tienes cobertura ilimitada contra daños accidentales, incluida la reparación únicamente de pantalla por $29 solo para teléfonos inteligentes elegibles, y protección en caso de pérdida y robo y problemas de servicio de hardware (fallas mecánica). Además, tienes asistencia técnica ilimitada a través de la app P<360>. También puedes presentar y rastrear los reclamos, ver la información sobre tu plan y el deducible y encontrar consejos útiles adaptados específicamente a tu dispositivo, todo desde la app.

¿Cuáles dispositivos son elegibles para la protección de dispositivos?

¡Casi todos!

Los teléfonos inteligentes, BYODs, tabletas, dispositivos wearables, hotspots (puntos de acceso), routers y módems.

Inscribe tu dispositivo hoy

Puedes inscribirte mientras realizas una activación, compra, arrendamiento o financiamiento de un dispositivo T-Mobile calificado.

Consulta con un asociado de ventas de T-Mobile.

Costo mensual por dispositivo

Nivel del dispositivo	Protection<360>^® costo mensual (más impuestos si corresponde)
1	$7
2	$9
3	$13
4	$16
5 y BYOD	$18
6	$25

Información adicional

¿Cómo presento un reclamo?

Un fácil acceso en línea de autoservicio está disponible en mytmoclaim.com. También puedes presentar un reclamo utilizando la app Protection<360>^® app o llamando al 1-866-866-6285.

Ten lista la información siguiente:
- fabricante, modelo, IMEI y los detalles sobre lo sucedido a tu dispositivo dañado o perdido;
- información de contacto (ten a mano tu Identificación de usuario y contraseña de my.t-mobile.com para que podamos verificar tu identidad; es posible que te pidamos tu identificación con foto en el proceso de reclamo);
- medio de pago de la tarifa de servicio o el deducible;
- información de envío (solo dentro de los EE. UU.).

¿Cuál es la tarifa de servicio/deducible para mi dispositivo?

Visita Tarifa de servicio/Deducible para obtener información adicional.

¿Existe algún límite de reclamo que deba conocer?

Para daños accidentales con Protection<360> (incluida la reparación únicamente de la pantalla) o pérdida/robo, recibes hasta cinco reclamos en cualquier período de 12 meses consecutivos según la fecha de la primera reparación o el primer reemplazo. No hay límite en los reclamos de servicio de hardware (fallas mecánicas).

Para la Protección Básica de Dispositivos no hay límite para los reclamos por daños accidentales (incluida la reparación únicamente de la pantalla) o para reclamos de servicio de hardware (fallas mecánicas). En caso de pérdida/robo puedes hacer hasta dos reclamos en cualquier período de 12 meses según la fecha de la primera reparación o el primer reemplazo.

Información del proveedor: el seguro de propiedad (para cobertura de pérdida y robo) lo suscribe: American Bankers Insurance Company of Florida en todos los estados excepto Nueva York. El Administrador del contrato de servicio (cobertura para daños accidentales y servicio de hardware) es Federal Warranty Service Corporation en todos los estados, excepto en California — Sureway, Inc.; en Florida — United Service Protection, Inc.; en Oklahoma — Assurant Service Protection, Inc. Estas empresas operan bajo el nombre comercial Assurant.