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Protección. Actualizaciones. Asistencia.

Protection 360®

Descansa tranquilo sabiendo que tu dispositivo está cubierto.

Protege tu dispositivo de los percances de la vida, actualiza con anticipación, y obtén el soporte que necesitas prácticamente cuando lo necesites. Es tanto el acceso a un plan de seguro y contrato de servicio diseñado para ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia móvil. Puedes también adquirir estas opciones por separado. Obtendrás un descuento de hasta $1.50 en el Plan de Protección - Seguro de Dispositivos si compras tanto el seguro como el Plan de Protección - Contrato de Servicio de Dispositivos, dependiendo del nivel de tu dispositivo. Si decides adquirir un contrato de servicio de otro proveedor y deseas inscribirte en el Plan de Protección - Seguro de Dispositivos y recibir el mismo descuento, visita una tienda T-Mobile o llama al 1-800-937-8997 dentro de los 30 días a partir de la inscripción. Deberás comprobar que cuentas con el contrato de servicio.

Descarga el folleto para ver los detalles completos del plan, las limitaciones y las exclusiones.

Plan de Protección - Seguro de Dispositivos

Cobertura en caso de

Phone Accidental Damage

Daño accidental

¿Caídas? ¿Grietas? ¿Derrames?

Tienes reparaciones y reemplazos ilimitados si tu dispositivo se daña accidentalmente. Esto incluye reparación de pantalla frontal y del cristal trasero por $0 para teléfonos inteligentes elegibles reparados en centros de reparación autorizados por Assurant.1

Phone Lost or Stolen

Robo y pérdida

¿Robo o pérdida de dispositivo?

Obtén un dispositivo de reemplazo para que puedas volver a conectarte rápidamente.

Plan de Protección - Contrato de Servicio de Dispositivos

Phone Hardwre Issue

Cobertura en caso de

Falla mecánica y eléctrica

¿Dispositivo con mal funcionamiento? En caso de que tu dispositivo sufra fallas mecánicas, estarás cubierto, incluso después de que expire la garantía del fabricante.

¿Protector de pantalla defectuoso o roto? Si compras un protector de pantalla elegible de T-Mobile en el mismo día que te inscribes en Protection 360® o después, puedes reemplazarlo en la tienda sin costo adicional. (No incluye los protectores de pantalla de vidrio líquido).

Jump! Upgrades

Actualizaciones JUMP!®

Disfruta de actualizaciones anticipadas una vez que hayas pagado el 50% del costo de tu dispositivo mediante un Plan de Financiamiento de Equipo (EIP, por sus siglas en inglés) y entregues tu dispositivo elegible a cambio.

Protection<360><sup>®</sup>

La app Protection 360® by Assurant®

Presenta y rastrea tus reclamos, ve información del plan y la tarifa de servicio/deducible, encuentra consejos útiles adaptados a tu dispositivo específico y accede a asistencia en vivo para todos tus dispositivos conectados.

¡Descarga la app ahora!

McAfee Security

McAfee® Security for

T-Mobile with ID Theft Protection

Monitorea datos personales, recibe alertas de violación de datos, consulta recomendaciones personalizadas para mantener a salvo tu información y explora en línea con confianza gracias a una seguridad líder en la industria contra amenazas digitales. Disfruta de navegación privada y segura en cualquier red Wi-Fi con Secure VPN.

¡Descarga la app ahora!

¿Cuáles dispositivos son elegibles para la protección de dispositivos?

Double Camera Phone Blackberry

¡Casi todos!

Los teléfonos inteligentes, BYODs, tabletas, dispositivos wearables, hotspots (puntos de acceso), routers y módems.

Inscribe tu dispositivo hoy

Puedes inscribirte mientras realizas una activación, compra, arrendamiento o financiamiento de un dispositivo T-Mobile calificado.

Consulta con un asociado de
ventas de T-Mobile.

phone image

Costo mensual por dispositivo*

Nivel del
dispositivo		 Beneficios completos de
Protection<360>®		 Solo Seguro de Dispositivos Solo Contrato de Servicio de Dispositivos
1 $7 $3.25 $4.15
2 $9 $5.00 $4.50
3 $13 $8.00 $6.00
4 $16 $10.00 $7.00
5 y BYOD $19 $12.00 $8.00
6 $26 $15.50 $12.00

*Más impuestos si corresponde

Información adicional

Un fácil acceso en línea de autoservicio está disponible en mytmoclaim.com. También puedes presentar un reclamo utilizando la app Protection<360>® o llamando al 1-866-866-6285.

Ten lista la información siguiente:
- fabricante, modelo, IMEI y los detalles sobre lo sucedido a tu dispositivo dañado o perdido;
- información de contacto (ten a mano tu Identificación de usuario y contraseña de my.t-mobile.com para que podamos verificar tu identidad; es posible que te pidamos tu identificación con foto en el proceso de reclamo);
- medio de pago de la tarifa de servicio o el deducible;
- información de envío (solo dentro de los EE. UU.).

Visita Tarifa de servicio/Deducible para obtener información adicional.

No hay límite de reclamos por daños accidentales (lo cual incluye reparación de pantalla frontal y reparación de cristal trasero) o reclamos por fallas mecánicas y eléctricas. En el caso de pérdida y robo, tienes hasta cinco reclamos en cualquier período de 12 meses consecutivos según la fecha del primer reemplazo.

 

Información del proveedor: El seguro de propiedad (cobertura para daños accidentales, pérdida, y robo) está suscrito por American Security Insurance Company. El Administrador del contrato de servicio (cobertura de falla mecanica y electrica) es Federal Warranty Service Corporation.

1Esto se aplica cuando y donde el servicio de reparación esté disponible; de lo contrario, proveeremos un dispositivo de reemplazo y cobraremos la tarifa de servicio correspondiente según el nivel del dispositivo para todos los demás daños accidentales.